大健康企业走访笔记1：拜访人康，我看到大健康产业的下半场
上周，我从北京到石家庄专程去拜访了人康集团的董事长徐波总。晚上7点到公司，就在他们的会议室里，整整聊了三个小时，相互启发非常尽兴非常高效。
第二天，我又抽空去了他们的一家门店。店面不大，但人来人往，老人们三三两两进出，店长忙得满头大汗，却始终带着笑容。
坦白讲，这一程我心里挺触动的：人康的模式，其实改变了很多普通人的生活。
但如果只停留在“感动”，那就太肤浅了。我想聊聊背后的逻辑：为什么人康能穿越周期？他们的打法对大健康的创业者有哪些启发？
一、创始人的基因，就是企业的天花板
很多人说，一个行业能不能做长久，要看赛道。但这次和创始人聊，我更强烈地感受到：一个公司能走多远，取决于创始人的基因。
人康的创始人徐总，是医院院长出身。
医生创业，跟商人创业，本质不同。商人更多想的是套利效率，而医生的逻辑是——只要对患者有用，慢一点没关系，但要可持续。
这决定了人康一开始就没有“快钱”基因。
其实我观察大健康产业这十几年，经历过几个典型周期：
l 保健品乱象时期：夸大宣传、电视购物。
l 快消逻辑时期：广告轰炸、渠道为王。
l 资本驱动时期：追求规模、快速扩张。
l 互联网玩法时期：私域、直播、社群。
很多企业都死在了周期里：因为一旦玩法变了，基因不对，就彻底掉队。
人康为什么能穿越？因为他们从一开始，就立足于“长期创造客户价值”。这其实就是企业战略的第一性原理。
二、规模，不是结果，而是唯一解
创始人反复讲一句话：“好且不贵”。
听上去朴素，但它背后是一个残酷的逻辑：大健康行业，最终一定是规模游戏。
为什么？
l 研发需要持续投入，如果没规模，研发就是空谈。
l 渠道需要覆盖广，如果没规模，边际成本高得吓人。
l 品牌需要信任背书，如果没规模，用户不会复购十几年。
很多企业死在了“想做品牌、又想赚快钱”的摇摆里。而人康的选择，是一开始就下定决心走规模化。
这就是为什么他们能做到年销十亿。
我的认知是：在大健康这种长周期行业，规模不是结果，而是唯一的活法。其实最近我走访的远方好物、惠买健康等都说明了这个点。
三、陪伴=线下私域，改变的是人的生活方式
第二天我去看他们的门店，心里那个触动很大。
很多老人进来，其实不是为了买东西，而是为了“被关心”：测个血压，跟店长聊几句，再顺手买点产品。
那一刻我突然意识到，陪伴就是最大的产品。
很多人理解私域，都是微信群、社群、SCRM系统。但对老人群体而言，他们的“私域”就是那个门店，就是那个每天能打招呼的店长。
而且，老龄化社会正在加速，陪伴需求会越来越大。谁能在这块做到极致，谁就能获得用户的终身价值。
这也是人康真正的护城河。不是价格，不是广告，而是长期陪伴的确定性。
四、线下门店的战争要打响了
但这种模式也不是没人学。
现在很多私域操盘手、直播团队，已经杀到线下健康门店。他们的打法是：
l 靠肉蛋奶亏本引流；
l 通过高毛利营养品盈利；
l 快速复制门店，规模扩张。
说白了，就是把互联网的逻辑搬到线下。
问题是，这样的打法，能不能撑得住？
我的判断是：短期有效，长期很难。因为最终还是要看谁有独家产品、有核心科技。流量打法永远是战术，产品才是战略。
我看过很多互联网的战争，短期的战役有输赢，但长期一定是更好的产品，更深的护城河才能取胜。未来线下健康门店的战争才刚刚开始，我们拭目以待。
五、AI不是锦上添花，而是底层重构
聊到AI的时候，我原本以为创始人会讲些趋势性的空话。
没想到，人康是真投了钱，真在落地。
比如，他们用AI给用户分层，根据购买频次和金额推红包，光这一项就节省了上千万营销成本。
更狠的是，他们自己搞了一个短视频平台，用户刷视频能攒积分，再用积分换产品。
这已经不是“营销小工具”，而是在重构用户行为。
我一直觉得AI+大健康是个特别好的赛道，我们也是正在这个赛道努力哈哈。因为：
l 对企业：AI让营销更精准，成本更可控。
l 对用户：AI让服务更个性化，体验更沉浸。
l 对行业：AI会倒逼整个产业链升级，不会玩AI的企业，将来没有生存空间。
这就是产业升级的临界点。新的机会永远是跟着变化来的，AI就是当前市场最大的技术变量，谁先率先拥抱AI，谁就有进入下一场竞争的门票。
六、大健康的下半场
聊完之后，我心里一直在想：大健康的下半场，究竟会怎么打？
我的判断是，未来会形成“三个层级”：
1. 初心层：谁能真正为用户创造长期价值，谁能活下来。
2. 规模层：谁能率先跑出规模效应，谁能穿越周期。
3. 科技层：谁能率先用AI重构模式，谁能定义行业下半场。
我觉得人康把这三点结合得挺好，这也是为什么他们能跑到今天，还在往前跑。
当然最后，我还是想说，我们天天在朋友圈、在PPT里谈战略、谈流量、谈ROI，但最后，决定企业生死的，还是那个普通人，愿不愿意十年如一日地相信你。
大健康的生意，不是卖一瓶瓶产品，而是卖“安心”“陪伴”和“长期信任”。而AI和规模，只是让这种信任更高效、更可持续。
所以我觉得，真正的做好大健康一定不是在做一门生意，而是在做一件“跟时间做朋友”的事。
兄弟们，你们怎么看？未来大健康的竞争，会卷在流量打法里，还是会回归产品和科技？欢迎在评论区聊聊。
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